Google deja de ser socio de BPO después de la estafa de las tarjetas regalo con bitcóin

Los empleados fueron pillados sacando dinero de las tarjetas de regalo de Google y convirtiéndolas en bitcóin para su propio beneficio.

Imagen de las tarjetas de regalo de Google en una tienda
Las transferencias de tarjetas de regalo se habrían producido en el transcurso de varios años

Google ha cancelado el trabajo subcontratado de un contact center de Filipinas cuando se descubrió que los empleados estaban involucrados en una estafa de bitcóin.

Google confirmó que ha detenido las solicitudes de trabajo de la empresa de externalización de procesos empresariales Sykes, con sede en Cebú, después de que varios empleados fueran pillados convirtiendo tarjetas de regalo online en bitcóin (BTC).

“Estamos evaluando constantemente nuestras necesidades empresariales y hemos decidido trasladar este negocio a otro proveedor de Filipinas”, explicó un portavoz de Google.

Las autoridades descubrieron por primera vez rastros de su actividad delictiva a principios de agosto, cuando se descubrió que tres empleados de Sykes en Cebú habían desviado más de 60 millones de pesos (aproximadamente 1,23 millones de dólares) de tarjetas de regalo online de Google. Lo habían convertido en BTC durante un largo período de tiempo.

Sykes, que tiene su sede en Florida, admitió que la estafa había tenido lugar, pero destacó que la empresa había tomado medidas inmediatas contra los empleados culpables.

“En los últimos meses, nos enteramos de que un pequeño número de empleados violó nuestras normas de conducta. Tomamos medidas rápidas contra esos empleados de acuerdo con las políticas de la empresa”, dijo la compañía BPO.

No se reveló cómo trataron a los tres individuos y si la empresa emprendió medidas legales contra ellos.

Sykes negó los rumores que circulaban en las redes sociales diciendo que más de 300 empleados perdieron sus trabajos después del incidente, afirmando que los empleados que no estaban directamente involucrados en la actividad delictiva fueron transferidos a otras áreas de la empresa.

“Aunque ha habido cambios en el negocio que pueden haber impactado a algunos grupos, nos hemos asegurado de que todos nuestros empleados sean reasignados a otros proyectos”.

La empresa ha reiterado que cuenta con un amplio conjunto de políticas y procedimientos para prevenir, identificar y manejar los casos de fraude dentro de la organización.

“Valoramos la confianza que nuestros clientes y empleados han depositado en nosotros y seguiremos operando con los más altos estándares de calidad y profesionalidad”.

Las estafas de criptomonedas están ganando popularidad durante la pandemia, particularmente en plataformas como Google y YouTube. En marzo de este año, Google Ads promocionaba una extensión falsa de Ledger wallet diseñada para robar criptomonedas a los usuarios.

YouTube también está luchando para gestionar las estafas de criptomonedas; con el CEO de Ripple Labs, Brad Garlinghouse, presentando una demanda contra la plataforma por promover un falso lanzamiento de una nueva moneda desde una cuenta que se hizo pasar por él.

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